| Konstruktive Kommunikation in Konflikten |
|
|
|
Führungs-Kompetenz FK 3
 Konflikte und Streitigkeiten mit Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten gehören zum beruflichen Alltag. Im Rahmen solcher Auseinandersetzungen fällt es oft schwer, die Emotionen zu zügeln, die richtigen Worte zu finden, konstruktiv zu bleiben und die eigene Position souverän zu vertreten.
In Rollenspielen und praktischen Übungen
trainieren die Teilnehmer, in kritischen
Situationen und auf Provokationen gelassen
zu reagieren, situativ die passende Antwort
zu geben und Konflikte zu lösen bzw. zu
vermeiden, ohne die eigenen Bedürfnisse
zu vernachlässigen. In Anlehnung an die
“Gewaltfreie Kommunikation” nach Marshall
Rosenberg lernen sie, ihr Gegenüber nicht als Gegner, sondern
als Gesprächspartner anzunehmen und zu verstehen.
Seminarziele und Inhalte:
Weitere Trainings zur Führungs-Kompetenz:
|
|||||||||||||||||||
