|
|
|
Führungs-Kompetenz FK 3:
Kommunikation in Konflikten
Konflikte und Streitigkeiten mit Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten gehören zum beruflichen Alltag. Im Rahmen solcher Auseinandersetzungen fällt es oft schwer, die Emotionen zu zügeln, die richtigen Worte zu finden, konstruktiv zu bleiben und die eigene Position souverän zu vertreten.
 In Rollenspielen und praktischen Übungen trainieren Sie, in kritischen Situationen die Ruhe zu bewahren, auf Provokationen gelassen zu reagieren, situativ die passende Antwort zu geben und Konflikte zu lösen bzw. zu vermeiden, ohne die eigenen Bedürfnisse zu vernachlässigen. In Anlehnung an die “Gewaltfreie Kommunikation” nach Marshall Rosenberg lernen Sie, Ihr Gegenüber nicht als Gegner, sondern als Gesprächspartner anzunehmen und zu verstehen.
Seminarziele und Inhalte:
Weitere Trainings zur Führungs-Kompetenz:
|
|||||||||||||||||||
